Ini hal yang disampaikan sama suami ketika gw cerita tentang “incident” yang gw alamin tadi pagi.
Oke, disini gw gak mengatakan bahwa gw ini orang yang baik dan tidak bercela. Cuma mau share aja. Hal yang ingin gw sampaikan disini adalah PURE dari pengalaman pribadi. Semoga bisa jadi pembelajaran dan sungguh berharap gak ada lagi korban dari kejadian ini.
Jadi, gw bersepuluh, temen2 gereja dari dulu pas stay di Singapore, decide untuk pergi liburan bareng ke Lombok. We all depart from different city, Jakarta, Palembang, Bali, Binjai, Surabaya, and Singapore.
Setelah cari2 villa dan doing research. Pilihan jatuh ke SUNSET PALM RESORT. Dapet review yang super bagus dan oke dari tripadvisor, dan di fb fan page nya pun oke banget loh.
Kita stayed disana dari 26-28Nov. Tempatnya agak masuk2 ke dalam, the villa is nice.. so quiet and private. Kita booked 2villa dengan 2kamar di each villa. Ada private pool juga di each villa. Villanya bersih dan pegawainya juga ramah2.
Its a nice experience to stay there, until today. So, 3 orang temenku pergi untuk breakfast diluar hotel. Dan salah satu dari mereka telpon kalau duit dia HILANG 1.7JUTA.
Super shock dengernya! Terus gw langsung cek ke villa gw dan tanya temen gw yang tinggal bareng. Kita ber3 di satu kamar. Dan ternyata salah satu temen gw juga kehilangan uang dengan perkiraan 1.3JUTA, sampe recehan 1rb 2rb semua diambil juga. Dompet ludes kosong.
Kronologi kejadian kita perkiraan tengah malam gitu pas semua lagi tidur. Dan yang jadi korban adalah temen2ku yang taro dompet di ruang tidur, di rak bawah tv. Gw taro dompet di koper bukan di tas, jadi gw luput deh. Serem banget gak si guys? Kalo gw bangun tengah malem terus ada si pencuri lagi beraksi gimana coba? Padahal pintu kita uda kunci semua loh. Dan fyi, safe deposit box mereka rusak di each room.
Jadi denah kamarnya adalah — pintu gerbang utama kayu, ada private pool dan teras — lalu pintu kamar, isi bedroom dan tv — pintu geser menuju ke tempat ganti baju — pintu geser lagi menuju open concept toilet.
So cut the story short. Kita lapor ke pihak hotel, dan respon yang didapat SANGAT MENGECEWAKAN.
1. Kita dihalangi untuk melihat cctv, dengan alasan cctv punya code private untuk diputar ulang. Dan yang tau code tersebut hanya teknisi yang sedang pergi liburan dan tidak bisa dikontek. TAPI ternyata sudah dihapus di jam yang ingin kita lihat.
2. Pihak hotel MENUDUH kami yang mengambil uang tersebut. Mereka bahkan tidak meminta maaf atas kejadian yang tidak nyaman ini.
3. Kami minta diproses tindak lanjut ke pihak berwenang, katanya tidak ada polisi disana. Yang ada hanya security island. Ketika security island datang, mereka pun tidak banyak membantu dan sorry to say, TIDAK BERFUNGSI. Hanya duduk2 saja.
Dan puncak dari semua itu adalah ketika kartu kredit teman saya di deduct tanpa authorisation sebelumnya. Sejumlah 3JUTA.
Kita booking villa ini via online booking.com dengan CC. Dan memang pihak hotel bisa melihat no CC nya. TAPI jelas tertulis di surat policy hotel bahwa hanya pre-authorize. Dan akan di deduct ketika kita akan check out. Namun ternyata mereka telah deduct SEBELUM kita check out.
Well, saya pribadi sangat kecewa dengan serentetan kejadian ini. Terlebih lagi ketika tidak adanya pertanggung jawaban dari pihak hotel, tidak ada solusi. Dan kita yang dibalik dituduh mengambil uang teman kami. Permintaan maaf pun tidak pernah terlontar dari pihak hotel. Mereka claim bahwa selama 2tahun mereka tidak pernah kecolongan seperti ini.
Kami telah membawa case ini ke pihak berwajib di Lombok. Dan ternyata pihak berwajib pun mengatakan case ini SUDAH SERING TERJADI di Sunset Palms resort ini.
Thats all guys, please and please be careful and share this! For those who know me and my friends, you guys will know that money is not really the main matter. If we need the money, we wont staying at the villa that claim as a “luxury villa.” Each villa cost 2.2million(IDR)/ night.
I am the typical girl who doesn’t likes to share something and prefer to stay quiet. But this case really makes me upset and I don’t want anybody to experience this things as well.
Sumber sebarkanlah.com
Komentar
Posting Komentar